Was passiert bei unbezahlten Ticket-Rechnungen?

Im Gegensatz zu Online-Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte können bei der Zahlungsart „Überweisung“ Buchungen über längere Zeit unbezahlt bleiben.

Zahlungsabwicklung über eveeno

Wenn die Zahlungsabwicklung über eveeno erfolgt, versendet eveeno automatisch zwei Mahnungen als freundlich formulierte Zahlungserinnerungen. Die Zeitabstände zwischen diesen Erinnerungen können Sie unter Einstellungen > Zahlungen pro Event festlegen.

Die Mahnungen werden höchstens bis zum Ende des Events verschickt. Sollten nach dem Event oder gar nach erfolgter Endabrechnung noch Zahlungen offen sein, können wir auf Ihren Wunsch jederzeit manuell weitere Mahnungen versenden – sagen Sie uns dazu unter Nennung der Event- oder Buchungsnummern Bescheid.

Die bisher automatisch versendeten Mahnungen können Sie in einem Report unter Dashboard > Einzelabrechnung > Mahnungen sehen.

Weitere Schritte, wie etwa die Beantragung eines gerichtlichen Mahnbescheids, übernimmt eveeno nicht. Je nach Zielgruppe haben Sie die Möglichkeit, selbst aktiv zu werden – beispielsweise durch persönliche Kontaktaufnahme mit dem Teilnehmer oder durch Stornierung der Buchung.

Eigene Zahlungsabwicklung

Bei Nutzung einer eigenen Zahlungsabwicklung liegt das weitere Vorgehen bei Ihnen. Wir versenden in diesem Fall keine automatischen Zahlungserinnerungen.