Buchungs-Center einrichten
Im Buchungs-Center können die Teilnehmer ihre Buchungsdaten in eveeno aufrufen und unter bestimmten Voraussetzungen ändern, außerdem Dokumente wie Tickets, Rechnungen und Teilnehmerzertifikate herunterladen. Sie können auch zusätzliche Informationen bereitstellen, die nur angemeldete Teilnehmer sehen.
Link zum Buchungs-Center
Personalisierter Link
Die Bestätigungsmail (und ebenso alle weiteren Mails aus dem System) enthalten einen personalisierten Link zum Buchungs-Center, der die Berechtigung zum Zugriff auf die Daten beeinhaltet. Den automatischen Versand dieses Links können Sie unter Einstellungen > Buchungs-Center aktivieren.
Unpersonalisierter Link
Sie können Ihren Teilnehmern einen unpersonalisierten Link zum Buchungs-Center Ihres Events zur Verfügung stellen, mit dessen Hilfe sich die Teilnehmer selbst den personalisierten Link inklusive des Zugriffscodes zuschicken lassen können. Die Teilnehmer geben dazu Ihre Mailadresse ein und bekommen dann Zugriffscodes für die Buchungen, die mit dieser Mailadresse in Ihrem Event gespeichert sind.
Diesen Link finden Sie unter Einstellungen > Buchungs-Center > Buchungs-Center anzeigen.
Möglichkeiten im Buchungs-Center
Der Teilnehmer kann im Buchungs-Center zunächst die eingegebenen Daten sehen und das PDF-Ticket bzw. die Rechnung herunterladen. Diese Informationen finden sich auch in der Eingangs- bzw. Teilnahme-Bestätigungs-Mail.
Sie als Veranstalter können entscheiden, ob Teilnehmer im Buchungs-Center auch Änderungen an den eingegebenen Daten vornehmen oder die Buchung stornieren dürfen. Beide Möglichkeiten bestehen ausschließlich für kostenlose Buchungen bzw. Änderungen, die den Preis nicht betreffen. Preisänderungen sind nur über den Veranstalter möglich.
Wenn Sie das Buchungs-Center für Änderungen und Stornierungen nutzen wollen, können Sie einen Zeitraum einstellen, in welchem den Teilnehmern die Optionen zur Verfügung stehen: bis zu einem bestimmten Datum oder z.B. bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Buchungen von bereits eingecheckten Teilnehmern können über das Buchungs-Center nicht mehr storniert werden.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihren Teilnehmern im Buchungs-Center weitere Informationen oder Dokumente zur Verfügung zu stellen. Diese Option eignet sich vor allem dann, wenn Sie sicherstellen möchten, dass ausschließlich bereits angemeldete Personen Zugriff auf die Informationen haben.
Aus Datenschutzgründen wird der Zugriffslink auf das Buchungs-Center einige Zeit nach dem Event ungültig und der Zugriff für den Teilnehmer gesperrt. Sie können den Zeitraum, in dem der Zugriff noch möglich ist, tagesgenau festlegen. Als Veranstalter haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Daten einzusehen.
Um Teilnehmern selbstständige Änderungen an den Buchungen zu erlauben oder weitere Informationen anzubieten, benötigen Sie das Business- oder BusinessPro-Paket.