Zum Inhalt springen

Hilfe und FAQ

  • zurück zu eveeno

Hilfe und FAQ

Support für Veranstalter

Hier klicken für Teilnehmer-Support

    • Für Veranstalter

Allgemeine Infos

  • Datenschutz
  • Barrierefreiheit

Mit eveeno starten

  • Wo finde ich was bei eveeno?
  • Events erstellen – ein Leitfaden
  • Anmeldeformular anpassen
  • Zahlungseinstellungen
  • Event testen
  • Event veröffentlichen

Ihr eveeno-Account

  • Zwei-Faktor-Authentisierung
  • Berechtigungen für andere Personen vergeben (Teamarbeit)
  • Datenlöschung

Event-Einstellungen

  • Preise und Umsatzsteuer einstellen
  • Mailtexte anpassen
  • Teilnehmer-Dokumente anpassen
  • Spracheinstellungen
  • Wie beschränke ich den Zugang zur Buchung?
  • Layout-Anpassungen und White-Labeling
  • Veranstaltungsreihen
  • Buchungs-Center einrichten
  • Texte mit dem WYSIWYG-Editor erstellen
  • Anmeldung und Kalender einbinden mit Widgets
  • Online- und Hybrid-Veranstaltungen erstellen
  • Aktionscodes verwenden

Teilnehmer und Buchungen

  • Teilnehmer einladen
  • Teilnehmerbuchungen verfolgen
  • Teilnehmerbuchungen bearbeiten
  • Zahlungsmanagement
  • Warteliste und Voranmeldung
  • Veranstaltungen verschieben oder absagen
  • Buchungen stornieren

Ressourcen

  • Der PDF-Designer
  • Event-Variablen nutzen

Einlassmanagement

  • Wie kann ich die Teilnehmer einchecken?

Häufige Fragen (FAQ)

  • FAQ – Buchungen bearbeiten

    • Wie storniere ich eine Buchung?
    • Wie kann ich eine Mail an alle Teilnehmer schicken?
    • Warum sind manche Dashboard-Zahlen nicht aktuell?
    • Kann ich die Teilnehmerbuchungen bearbeiten?
    • Wie kann ich die Rechnungsadresse korrigieren?

  • FAQ – Buchungsseite anpassen

    • Wie verberge ich die Aktionscode-Abfrage im Anmeldeformular?
    • Wie können im Formular die Netto-Preise angezeigt werden?
    • Wie kann ich die Anrede „divers“ im Anmeldeformular nutzen?
    • Wie füge ich einen Link zu einem anderen Event-Bereich (Info, Anfahrt, Buchung) ein?
    • Wie biete ich Early-Bird/Frühbucher-Tickets an?
    • Können für Teilnehmerrechnungen unterschiedliche Steuersätze angewendet werden?
    • Kann man bei der Buchung mehrere Aktionscodes eingeben?
    • Kann ich Dateien und Bilder hochladen?
    • Wie lege ich kostenlose/versteckte Tickets für Organisatoren oder Speaker an?

  • FAQ – Einlassmanagement

    • Kann ich auch den Check-Out-Zeitpunkt erfassen?
    • Wie kann ich die Teilnehmer einchecken?
    • Können Sie uns einen Handscanner für das Einlassmanagement empfehlen?
    • Kann ich einsehen, wie viele Personen derzeit eingecheckt sind?
    • Kann ich die Tickets mit dem Smartphone scannen?

  • FAQ – eveeno nutzen

    • Wie kann ich meinen eveeno-Account löschen?
    • Warum sind in „Meine Events“ einige Veranstaltungen ausgegraut?
    • Warum kommen meine White-Label-Mails nicht an?
    • Kann ich mein Event für andere Bearbeiter freischalten?
    • Ich möchte den Account eines Kollegen übernehmen. Wie gehe ich vor?

  • FAQ – Events erstellen

    • Wo kann ich die Teilnehmerkapazität meines Events einstellen?
    • Wie lege ich eine Veranstaltungsreihe an?
    • Wie erstelle ich ein kostenloses Event?
    • Kann ich auch fremdsprachige Events erstellen?
    • Wie erstelle ich ein DSGVO-konformes Event?
    • Wie erstelle ich ein Webinar?
    • Wie kann ich ein Event kopieren?

  • FAQ – Events stornieren und löschen

    • Wie werden bereits gezahlte Eintrittsgelder erstattet?
    • Wie storniere ich eine Buchung?
    • Wie storniere ich ein komplettes Event?
    • Wie kann ich ein Event löschen?
    • Wie generiere ich eine Storno-Rechnung/Gutschrift?

  • FAQ – Datenschutz

    • Wie erstelle ich ein DSGVO-konformes Event?
    • Bieten Sie den Abschluss eines AV-Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO an?
    • Ist der AV-Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO anpassbar?
    • Haben Sie eine Vorlage für die Berücksichtigung von eveeno in unserer Datenschutzerklärung?
    • Wie kann ich ein Event löschen?

  • FAQ – Events veröffentlichen

    • Wie schalte ich vom Testmodus in den Livemodus?
    • Wie binde ich die Anmeldung in meine eigene Webseite ein?
    • Kann ich verfolgen, über welchen Link der Teilnehmer zur Anmeldung gelangt ist?
    • Wie gelangt mein Event in die Google-Suchergebnisse?

  • FAQ – Zahlungen

    • Die Zahlungsseite öffnet sich bei Online-Zahlung nicht.
    • Kann ich bereits vor dem Event Auszahlungen erhalten?
    • Wann erhalte ich die Zahlungen der Teilnehmer?
    • Was passiert bei unbezahlten Ticket-Rechnungen?
    • Werden die Rechnungsnummern fortlaufend vergeben?
    • Wie werden bereits gezahlte Eintrittsgelder erstattet?

Für Entwickler

  • API-Dokumentation 1.0 (aktuell)
  • API-Dokumentation 0.3

Copyright © 2026 Hilfe und FAQ

Nach oben scrollen